Chính Sách Trả Hàng Tại Ắc Quy Phương Bà Rịa
Tại Ắc Quy Phương Bà Rịa, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách trả hàng linh hoạt và minh bạch. Dưới đây là chi tiết chính sách trả hàng:
1. Điều Kiện Trả Hàng
Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: Ắc quy bị hỏng, không hoạt động, hoặc có dấu hiệu hư hỏng do lỗi kỹ thuật.
- Sai sản phẩm so với đơn đặt hàng: Giao nhầm loại ắc quy, kích thước, hoặc thông số kỹ thuật không đúng với yêu cầu.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Vỏ ắc quy bị nứt, biến dạng, hoặc rò rỉ chất điện phân do vận chuyển.
2. Thời Gian Trả Hàng
- Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Đối với sản phẩm bảo hành, thời gian trả hàng sẽ được áp dụng theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất.
3. Quy Trình Trả Hàng
- Bước 1: Liên hệ với Ắc Quy Phương Bà Rịa qua hotline, email, hoặc fanpage để thông báo về việc trả hàng.
- Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng (mã đơn hàng, ngày mua, lý do trả hàng) và hình ảnh sản phẩm (nếu có).
- Bước 3: Nhân viên sẽ kiểm tra và xác nhận yêu cầu trả hàng trong vòng 24 giờ.
- Bước 4: Khách hàng gửi trả sản phẩm về cửa hàng hoặc nhân viên sẽ đến tận nơi để nhận lại hàng (tùy thuộc vào khu vực).
- Bước 5: Sau khi kiểm tra và xác nhận lỗi, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới cho khách hàng.
4. Phí Trả Hàng
- Miễn phí trả hàng: Áp dụng cho trường hợp sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, giao sai sản phẩm, hoặc hư hỏng do vận chuyển.
- Khách hàng chịu phí trả hàng: Áp dụng cho trường hợp trả hàng do không phù hợp nhu cầu (không thuộc lỗi từ nhà sản xuất hoặc cửa hàng).
5. Phương Thức Hoàn Tiền
- Hoàn tiền mặt: Nếu khách hàng đã thanh toán bằng tiền mặt.
- Chuyển khoản ngân hàng: Nếu khách hàng đã thanh toán qua chuyển khoản hoặc ví điện tử.
- Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng và xác nhận lỗi.
6. Lưu Ý Khi Trả Hàng
- Sản phẩm trả hàng phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, hư hỏng do tác động bên ngoài.
- Khách hàng cần giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng để làm căn cứ trả hàng.
- Chính sách trả hàng không áp dụng cho các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
7. Cam Kết Của Ắc Quy Phương Bà Rịa
- Minh bạch và công bằng: Chúng tôi luôn đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong mọi trường hợp.
- Hỗ trợ nhanh chóng: Giải quyết yêu cầu trả hàng trong thời gian ngắn nhất.
- Chất lượng dịch vụ: Đội ngũ nhân viên tận tâm, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc.
8. Liên Hệ Hỗ Trợ Trả Hàng
- Hotline: 0836717718
- Email: acquybariavungtau@gmail.com
- Fanpage: https://www.facebook.com/acquyphuongbariavungtau
- Địa chỉ cửa hàng: 38-40 Nguyễn Thanh Đằng Phước TP Bà Rịa
Ắc Quy Phương Bà Rịa luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả!
